プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得・利用・提供

当社は、商品の確実な受渡しを含むお客様にご満足いただけるクリーニングサービスの提供を利用目的として、 適切な範囲で個人情報を取得いたします。従業員の個人情報および採用時に取得する個人情報については、 その目的や取扱いについて文書その他の方法により同意を得た上で取得いたします。

その他、当社が個人情報を取得する場合には、事業の内容および規模を考慮した適切な範囲の情報に限定し、 取得時にその利用目的を明確にいたします。

当社は、次に掲げる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、 目的外利用を防止するための措置を講じます。また、ご本人の同意なく第三者に個人情報を開示・提供いたしません。

• （ア）法令に基づく場合
• （イ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• （ウ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• （エ）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、 ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 個人情報の安全対策

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のために、組織的・人的・物理的・技術的な 安全管理措置を講じ、個人情報を適切に保護いたします。

3. 個人情報に関する苦情および相談について

個人情報の取扱いに関する苦情および相談につきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」にて、 適切かつ迅速に対応いたします。

4. 法令、規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、 これらに適合した社内規程を整備し運用いたします。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護マネジメントシステムを運用いたします。 また、マネジメントシステムが適切に実施されているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、 継続的な改善に努めます。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社ヨシハラ　「経営管理部」宛
FAX： (0749)24-0176
E-mail：info@yoshihara-cl-cojp.check-xserver.jp

個人情報の取扱いについて

■ 利用目的について

当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および 当社との取引状況等の情報について、以下の目的で利用いたします。

1. 当社商品の注文受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、DM等の送付、関連するアフターサービス（苦情対応を含む）、新商品・サービスに関する情報提供のため
2. 当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査のため
3. マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため（ただし、個人は識別できません）
4. お支払方法を「後払決済サービス」（以下「＠払い」といいます。）にされた場合に、株式会社ニッセンに提供するため（詳細は「■ 提供について」をご確認ください）
5. 当社の採用に応募いただく方の採否判断およびご連絡のため
6. 当社従業員の社会保険・納税・雇用保険・労災事故手続き、給与計算、業務上の連絡、緊急連絡のため

■ 業務受託に伴ってお預かりする個人情報の利用目的

当社は、システム開発およびシステム保守・運用業務等を受託することに伴い、委託元所有の個人情報 （委託元の事業活動に伴って取得された個人情報等）をお預かりする場合、以下の事項を遵守し、 システム保守・運用業務等を行います。

• 委託元との間の守秘義務契約を含む個人情報の取扱いに関する要求事項
• お預かりする個人情報の利用目的達成に必要な範囲での取扱い
• 関連する法令等の遵守
• 当社の個人情報保護方針に準拠した安全管理措置

■ 委託について

当社が管理する個人情報について、業務委託先などに業務を委託する場合には、 委託先が当社が委託したサービス以外の目的で個人情報を利用することがないよう、 あらかじめ契約を締結いたします。
また、ご本人の同意がある場合や法令等に基づき要請された場合を除き、 第三者に提供または開示いたしません。

■ 提供について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、 第三者に提供・開示等することはありません。

1. お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2. 法令等に基づき提供に応じなければならない場合
3. お支払方法を「＠払い」に選択され、当社と契約関係にある株式会社ニッセンに提供する場合
   • 提供する目的：後払決済サービスの審査および代金回収並びに債権管理のため
   • 提供する項目：取引時の登録氏名・電話番号・住所・E-mailアドレス・購入商品・購入金額・配送先の氏名・住所・電話番号・送り状番号・配送業者名
   • 提供の手段又は方法：暗号化されたデータ伝送

個人情報の開示等の手続きについて

当社は、クリーニングサービスの目的でお預かりした個人情報について、 利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び 第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求に対応いたします。

ただし、該当する個人情報が次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示等できない場合があります。 その場合は、その旨と理由をご説明いたします。

• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

1. 開示等の求めのお申し出先

書面による開示等をご希望の場合は、必要書類および返信用切手120円分を同封の上、 下記宛先までご郵送ください。

株式会社ヨシハラ　経営管理部
住所：滋賀県彦根市大堀町380-1

2. 必要書類

（＊）運転免許証には本人確認に不要な本籍地等が含まれている場合があります。ご提出の際は、 必要に応じて本籍地部分を見えないように加工してください。

• 本人様からのお申し出の場合
  「個人情報開示等請求書」（icon_pdf）
  顧客番号、会員IDなどで本人確認ができない場合は、以下のいずれかのコピーをご提出いただく場合があります。
  〈本人様の運転免許証（＊）、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
• 代理人様からのお申し出の場合
  「個人情報開示等請求書」（icon_pdf）
  上記に加え、代理人様を確認するため、以下のいずれかのコピーをご提出ください。
  〈代理人様の運転免許証（＊）、代理人様のパスポート、代理人様の健康保険証〉
  「委任状（個人情報開示請求書添付用）」（icon_pdf）

3. 手数料（書面による開示をご希望の場合）

手数料として、「個人情報開示等請求書」1枚あたり返信用切手120円分を同封の上ご郵送ください。

開示対象個人情報に関する事項

a）事業者名称

株式会社ヨシハラ

b）個人情報保護管理者

・経営管理本部総務課　次長
・連絡先：上記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」

c）全ての開示対象個人情報の利用目的

「利用目的について」の項に記載のとおり

d）開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

上記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」

e）加盟認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
苦情の解決の申出先：
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
「個人情報保護苦情相談室」
TEL 0120-700-779／03-5860-7565

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